空乘人员服务礼仪常识
飞机上的空姐与空少需要注意以下几点：
(1)语言交流要针对乘客的实
(2)委婉的表达否定性的话语
(3)服务语言要简练，通俗，亲切
(4)语言要与表情，动作一致
(5)学会掌握机舱的服务语
(6)注意避免使用服务忌语
