《连锁经营管理》学些什么？

一、主要课程

• 基础课程
  • 经济学基础：为理解连锁经营中的经济现象、市场规律等提供理论支撑。
  • 管理学基础：有助于掌握连锁企业的组织、领导、控制等管理职能相关知识。
  • 基础会计：学习会计基本原理和方法，用于连锁企业财务管理方面，如账目处理、成本核算等。
  • 经济法：了解连锁经营相关的法律法规，保障企业合法运营。
  • 税法：掌握税收相关知识，对连锁企业税务筹划、纳税申报等工作有帮助。
• 专业核心课程
  • 连锁经营管理：系统学习连锁经营的概念、模式、发展历程、战略规划等核心知识。
  • 连锁企业商品采购管理：包括采购流程、供应商管理、采购成本控制等内容，这对连锁企业的商品供应保障至关重要。
  • 连锁企业门店营运管理：涵盖门店日常运营的各个环节，如人员管理、销售管理、顾客服务等。
  • 连锁企业配送营销管理：主要学习连锁企业的物流配送体系构建、配送中心运营管理以及营销策划等知识，以确保商品能高效地从供应端到达门店并销售出去。
  • 连锁企业卖场布局与商品陈列：学习如何根据消费者心理和销售需求对卖场空间进行合理布局，以及如何进行商品陈列以提高销售额。
  • 供应链管理：从整体上把握连锁企业从供应商到门店的供应链流程，进行供应链优化等工作相关知识的学习。
  • 物流管理基础：掌握物流基本概念、物流运作流程等，因为物流配送是连锁经营的重要环节，高效的物流能降低成本提高效率。
  • 商品学：对商品的属性、分类、质量控制等知识进行学习，有利于连锁企业对商品的管理。
  • 消费者心理学：有助于理解消费者需求、购买动机等心理因素，从而在连锁企业的营销策略制定、商品陈列等方面加以应用。
  • 电子商务：随着电商的发展，连锁企业也需要开展线上业务，所以要学习电子商务相关知识，如电商平台运营、网络营销等。
  • 特许经营管理：如果涉及特许连锁经营模式，需要学习特许经营的相关知识，如加盟体系构建、加盟商管理等内容。
  • 连锁企业信息管理：学习连锁企业信息系统的构建、数据管理等知识，以提升企业的信息化水平，提高运营效率和决策科学性。
  • 连锁企业仓储与配送：了解仓储布局、库存管理、配送路线规划等知识，确保商品的存储和配送环节的高效运作。
  • 连锁门店开发与设计：涉及门店选址、门店装修设计等知识，为连锁企业的扩张奠定基础。

二、应获得的专业知识和技能

• 经营管理理论与知识
  • 具备连锁企业经营与管理的基本理论和基本知识，包括连锁经营体系的组织架构、运营模式等方面的知识。
  • 掌握管理、营销、礼仪、商务谈判等方面的基本知识，这些知识有助于在连锁企业的各种业务场景中进行有效的管理和商务活动。
• 门店运营技能
  • 掌握门店、超市营业操作技术，例如收银操作、顾客接待流程等。
  • 掌握卖场的设计与策划技术，能够根据不同的商品类型和顾客流量设计合理的卖场布局和陈列方案。
• 管理能力方面
  • 掌握各种现代化的管理方法，具有较强的管理及组织协调能力，能够对连锁企业的人员、物资等资源进行有效的管理和调配，同时富有团队合作精神和良好的沟通能力，以保证企业内部各部门之间的协同运作。
  • 掌握连锁企业运营实务和供应链相关知识，具备对连锁企业采购、促销、配送、物流等环节的基本管理能力，从而确保连锁企业的供应链顺畅运作，降低运营成本，提高企业效益。
• 计算机与英语能力
  • 掌握计算机应用、操作的基本知识，具备必备的计算机应用能力，能够熟练使用各种办公自动化设备，例如利用办公软件进行数据处理、文档编辑等，也能操作连锁企业专用的信息管理系统。
  • 具有一定的英语应用能力，能够翻译常用专业资料和书写外贸函电，这有助于连锁企业开展国际业务合作或者学习国外先进的连锁经营管理经验。